Confiança, atendimento preciso e entregas de qualidade são pontos de atenção para conseguir novos clientes em um mercado em plena expansão 

Até há alguns anos, a terceirização de serviços de tecnologia da informação, o outsourcing de TI, era prática pouco usual entre as empresas. O mercado se concentrava basicamente em grandes corporações, que percebiam mais claramente a necessidade de repassar as atividades do setor para uma equipe especializada externa.

O cenário agora é outro. O outsourcing de TI é visto como tendência de mercado, principalmente porque a tecnologia, hoje, está muito mais presente em empresas de todos os portes e setores. 

Uma das consequências, é que surgem múltiplas oportunidades para fornecedores de TI. A outra é que a concorrência aumenta, assim como as responsabilidades e as especialidades buscadas por possíveis contratantes.

Como se destacar nesse mercado? No artigo a seguir, vamos apresentar o que as empresas buscam na hora de entregar o departamento de TI para terceiros, e como você pode fazer a diferença e conseguir novos negócios.

>> Um mercado em grande expansão

Segundo a Statista, plataforma especializada em dados globais de mercado e consumo, entre 2022 e 2027 o outsourcing de TI deve crescer em média 8% ao ano. Com isso, até 2027, o volume total do mercado deve atingir US $587,60 bilhões em todo o mundo.

A tendência tem um objetivo claro: com a economia global em situação de alerta há alguns anos, as empresas têm concentrado seus esforços em estratégias diretamente ligadas aos seus negócios, o core business.

Outro ponto a favor do outsourcing de TI é o próprio avanço da tecnologia. O uso de inteligência artificial, a atualização constante de novas soluções e a necessidade sempre crescente de segurança digital aumentaram a responsabilidade do segmento. Para muitas corporações, é melhor entregar esses cuidados a quem realmente é especializado.

Assim, a terceirização surge como alternativa. Os serviços vão desde assistência técnica, gestão de chamados e atendimento ao cliente, chegando até a compra de equipamentos e licenças de softwares. Mas há ainda outras possibilidades de atuação, incluindo o trabalho ao lado do corpo diretivo e de CEOs para buscar possíveis inovações ligadas ao crescimento da empresa.

>> Como atender o que buscam os contratantes

Ter destaque e se apresentar como um fornecedor de credibilidade no setor de TI passa muito pelo entendimento das necessidades do cliente. Quem vai ao mercado em busca de um parceiro para a área de tecnologia busca principalmente:

Qualidade comprovada:

Por ser um setor de extrema importância, os contratantes querem fornecedores com histórico de bons serviços prestados. Ter um portfólio atualizado, trabalhar com ferramentas consagradas pela área de TI e certificações que comprovem a especialização são fatores decisivos para concretizar ou não a parceria.

Atendimento pleno:

Todo cliente quer ter prioridade e ter seu problema resolvido o mais rapidamente possível. Por isso, dimensionar bem as estratégicas e a equipe que fará o suporte, seja inicial ou em caso de emergência, também faz a diferença. 

Especialização da equipe:

Quem estará na linha de frente da prestação do serviço será o rosto da empresa. Por isso, você e sua equipe devem estar constantemente atualizados e capacitados. Novamente, portfólio completos e certificações são de suma importância.

Analise a escalabilidade:

A TI tem papel estratégico em qualquer corporação, e entender os rumos que seu contratante está tomando é outro ponto de atenção. Conheça a fundo a estrutura atual e apresente soluções para que seu serviço esteja no mesmo compasso em caso de crescimento da empresa que você atende.

Transparência:

Desde o primeiro contato, é preciso ser claro sobre como se dá a prestação de serviços. Se comprometer para além da sua capacidade de atendimento gera consequências imprevisíveis, e as empresas verificam com rigor se suas necessidades podem ou não ser atendidas. Lembre-se: um cliente insatisfeito pode ser um obstáculo para toda sua cadeia de negócios.

>> Acima de tudo, entregue qualidade

O bom relacionamento entre o contratante e a empresa especializada é essencial para o sucesso da parceria. Como fornecedor de serviços de TI, sua atuação se dará em um ponto sensível, no qual o funcionamento das empresas depende plenamente de soluções em tecnologia.

A Stock tem histórico de dez anos de sucesso em tecnologia da informação. Distribuímos e trabalhamos de forma consultiva com soluções como Senha Segura, Acunetix e Varonis. Além disso, desde 2015 somos parceiros da Acronis, fornecedora líder de software de backup, recuperação de desastres e acesso seguro a dados para consumidores de pequenas, médias e grandes empresas.

Estar ao nosso lado é contemplar significativamente as necessidades buscadas por quem procura parceiros para a terceirização dos serviços de TI. Fale com nossos especialistas e saiba mais sobre como vamos te auxiliar a se destacar em um mercado focado em qualidade e segurança.