Acronis 12.5 Standard/Advanced – Abertura de chamado de suporte internacional

Esse artigo é indicado para quem precisa abrir um chamado com a equipe internacional da Acronis para licenças on premise.

Para abertura chamado com o suporte internacional da Acronis.

Acesse o link abaixo e faça login com a conta da sua empresa (a mesma que está registrada a licença):

https://account.acronis.com

Clique na guia de SUPORTE e terá a tela abaixo:

Você terá as opções abaixo:

Se quiser enviar um ticket para que eles respondam em até 4 dias uteis, utilize a ultima opção.

Se optarem pelo chat, e tiver atendente disponível no momento, você entrará no chat com o suporte internacional em inglês, e ele pedirá informações do problema, é importante ter essas informações em mãos para adiantar a conversa e o atendimento.

Existe a possibilidade do problema já ser resolvido, ou talvez o atendente tenha que escalar um suporte direto mas já com todas as informações necessárias.

Se preferir, ainda podem ligar no telefone disponível ali, e serão atendidos por um dos técnicos também.

Att.

Equipe de Suporte Acronis

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